Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Bestcustom samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats eller våra tjänster. Vi respekterar din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Information vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, postadress
Bokningsinformation: Datum, tjänster, betalningsinformation
Husdjursinformation: Namn, ras, ålder, medicinska behov, beteenden
Heminformation: Adress, instruktioner för tillgång, säkerhetsinformation
Kommunikation: E-postmeddelanden, telefonsamtal, textmeddelanden
Webbplatsanvändning: IP-adress, enhetsinformation, cookies

Hur vi använder din information

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

För att tillhandahålla våra hus- och djurpassningstjänster
För att kommunicera med dig angående bokningar, uppdateringar och ändringar
För att skicka dig uppdateringar och bilder på dina husdjur under vår vård
För att administrera och förbättra vår webbplats och tjänster
För fakturering och redovisning
För att skicka marknadsföringsinformation om våra tjänster (endast med ditt samtycke)
För att följa juridiska skyldigheter

Rättslig grund för behandling (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på en eller flera av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig
Rättslig förpliktelse: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse
Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såvida inte dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter väger tyngre
Samtycke: När du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen för ett specifikt ändamål

Information och delning av personlig information

Vi delar endast dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

Anställda och underleverantörer: Som behöver tillgång för att tillhandahålla våra tjänster
Tjänsteleverantörer: Som hjälper oss med bokningar, betalningsbehandling, kommunikation
Veterinärer: I händelse av att ditt husdjur behöver akut medicinsk vård
Myndigheter: När vi är skyldiga att göra det enligt lag

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Dataskydd

Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning, ändring eller förlust. Dessa åtgärder inkluderar:

Kryptering av känslig information
Säker lagring av nycklar och annan information om ditt hem
Regelbunden säkerhetsgenomgång av våra system
Utbildning av personal i dataskydd och säkerhet
Begränsad åtkomst till personuppgifter baserat på behov

Dina rättigheter och val

Under GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

Rätt till information: Du har rätt att få tydlig information om hur vi använder dina personuppgifter
Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
Rätt till rättelse: Du har rätt att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig
Rätt till radering: Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter
Rätt till begränsning av behandling: Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att begära att vi överför dina personuppgifter till dig eller till en annan organisation
Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot viss behandling av dina personuppgifter
Rätt att dra tillbaka samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst dra tillbaka detta samtycke

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via e-post: info@bestcustom.world eller via post: Herrgårdsvägen 22, 572 37 Oskarshamn.

Internationell dataöverföring

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Om vi behöver överföra dina personuppgifter utanför EU/EES, kommer vi att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats i enlighet med GDPR.

Lagringsperioder

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller för att uppfylla juridiska, bokföringsmässiga eller rapporteringskrav. Typiska lagringsperioder är:

Kundkontakter och bokningsinformation: 7 år (enligt bokföringslagen)
Husdjursinformation: Så länge vi tillhandahåller tjänster plus 1 år
Marknadsföringsrelaterade uppgifter: Tills du drar tillbaka ditt samtycke

Barns integritet

Vår webbplats och tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan föräldrarnas samtycke. Om du tror att vi har samlat in information från ett barn under 16 år, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

Tredjepartstjänster

Vår webbplats kan använda följande tredjepartstjänster:

Google Ads konverteringsspårning: För att mäta effektiviteten av våra annonser
Remarketing med Google Ads: För att visa annonser baserat på tidigare besök på vår webbplats
Google Analytics: För att analysera användningen av vår webbplats
Google Maps API: För att visa kartor och lokaliseringsinformation

Dessa tjänster kan samla in information om din användning av vår webbplats. För mer information om hur dessa tjänster behandlar dina personuppgifter, vänligen se deras respektive integritetspolicyer.

Cookie-användning

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din upplevelse och för att samla in statistik om användningen av webbplatsen. För mer information om hur vi använder cookies, se vår Cookie-policy.

Uppdateringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats.

Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar om vår integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

Bestcustom
Herrgårdsvägen 22
572 37 Oskarshamn
Telefon: +46 491 188 15
E-post: info@bestcustom.world

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor, om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot dataskyddslagstiftningen.